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客戶檔案

天士力醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司是現(xiàn)代中藥國際化領(lǐng)軍企業(yè)，致力于發(fā)展成為中國領(lǐng)先、具有全球影響力的醫(yī)藥及健康服務(wù)集成方案提供者。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

HCP尋證費(fèi)時(shí)費(fèi)力
HCP人員在研究使用藥物時(shí)，需廣泛搜尋研究文獻(xiàn)、藥品指南、用法說明、臨床數(shù)據(jù)等，以獲取充分的使用依據(jù)，并根據(jù)研究方向與患者具體狀況制定策略。這一過程涉及海量文獻(xiàn)的查閱與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，極為耗時(shí)且勞動(dòng)強(qiáng)度大。

HCP人員文獻(xiàn)見解無法傳承且效率低下
HCP人員在文獻(xiàn)研讀上高度依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，導(dǎo)致企業(yè)難以系統(tǒng)性積累和傳承文獻(xiàn)解讀的資產(chǎn)，加之文獻(xiàn)內(nèi)容繁復(fù)，常規(guī)閱讀方式效率欠佳。

醫(yī)藥代表培訓(xùn)成本高
醫(yī)藥代表培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容多且嚴(yán)謹(jǐn)，初級醫(yī)藥代表很難快速上手。

解決方案

利用神州問學(xué)慧閱讀大模型應(yīng)用Agent和RAG的開放范式，結(jié)合研究文獻(xiàn)、藥品指南、用法說明、臨床數(shù)據(jù)等企業(yè)知識庫訓(xùn)練的中藥私有大模型，通過理解、記憶和推理快速幫助HCP人群尋證，提供精準(zhǔn)且全面的回答。

將優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)理解經(jīng)驗(yàn)編輯成總結(jié)規(guī)則，利用神州問學(xué)慧閱讀大模型應(yīng)用的文檔總結(jié)功能，幫助HCP人員高效的閱讀文獻(xiàn)，將總結(jié)內(nèi)容積累成資產(chǎn)，全面提升文獻(xiàn)的閱讀效率。

基于神州問學(xué)慧閱讀大模型應(yīng)用，訓(xùn)練生成智能培訓(xùn)機(jī)器人，通過模擬銷售情境與初級醫(yī)藥代表互動(dòng)對話，實(shí)時(shí)校驗(yàn)并矯正銷售話術(shù)，模擬醫(yī)生循證產(chǎn)品情景，高效提升醫(yī)藥代表的專業(yè)應(yīng)答能力。

方案優(yōu)勢

神州問學(xué)不僅能夠提供AI應(yīng)用落地實(shí)施服務(wù)，還支持開箱即用，累積了豐富的大模型工程經(jīng)驗(yàn)，可與企業(yè)共創(chuàng)，或?qū)⑵髽I(yè)特色業(yè)務(wù)運(yùn)行在問學(xué)平臺上，更能匹配企業(yè)的實(shí)際場景需求。

客戶價(jià)值

尋證速度提升

支持2萬個(gè)分布于22個(gè)省份及四大直轄市的員工，高效生成46萬份文件，管理4.7GB存儲數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)0.5秒極速響應(yīng)。

閱讀效率優(yōu)化

平均每5分鐘完成一篇文檔的閱讀，顯著提升工作效率。

培訓(xùn)成果顯著

完成培訓(xùn)即具備中級醫(yī)藥代表資格，可立即投入客戶服務(wù)工作。

其他適用場景

智能客服

基于企業(yè)知識庫，智能客戶自主推導(dǎo)解答或輔助解答客戶全生命周期的問題。
政策總結(jié)

智能總結(jié)政策要點(diǎn)，助力企業(yè)迅捷捕獲政策核心，快速響應(yīng)政策內(nèi)容。
智能法律顧問

基于法律條例，結(jié)合實(shí)際案情給出法律建議。
超級員工

基于企業(yè)私有知識庫，提供問答式內(nèi)部知識問詢、文檔庫檢索、企業(yè)培訓(xùn)等。